Descrizione sintetica della qualifica:

L’Operatore amministrativo gestisce la corrispondenza, la protocollazione ed archiviazione dei documenti amministrativi e contabili, redige testi amministrativi, lettere commerciali e fogli di calcolo.

Principali attività:

possono estendersi a seconda dei contesti organizzativi, alle registrazioni contabili elementari dalla segreteria al ricevimento clienti.

Competenze da acquisire:

1. PROGETTAZIONE E PIANIFICAZIONE DELLA CAMPAGNA PUBBLICITARIA
   • elementi di comunicazione multimediale per gestire la programmazione della campagna in ambito web
   • indicatori e modelli di misurazione del messaggio comunemente utilizzati per valutare l’efficacia sul destinatario (ricordo, riconoscimento, persuasione e comportamento d’acquisto)
   • strumenti e mezzi di produzione per valutare la funzionalità della produzione in relazione ai tempi e alle modalità di programmazione
   • struttura e organizzazione del settore della comunicazione e dei media per gestire i rapporti con le strutture di produzione e realizzazione delle attività pubblicitarie
   • tecniche pubblicitarie per la programmazione delle attività operative relative alla produzione
2. PROGETTAZIONE E PIANIFICAZIONE DELLA STRATEGIA COMUNICATIVA
   • elementi di sociologia per riconoscere i fattori che determinano e classificano le relazioni sociali
   • linguaggi di comunicazione per analizzare le modalità con cui avvengono gli scambi comunicativi all’interno di uno specifico contesto e tra gruppi diversi di interlocutori
   • psicologia dei consumi per l’identificazione dei fattori di scelta degli acquirenti del prodotto/servizio
   • tecniche della comunicazione graficovisiva per riconoscere gli elementi di attrazione su specifici target e misurarne gli effetti
3. PROGETTAZIONE E PIANIFICAZIONE DELLE SPONSORIZZAZIONI E DELLE ATTIVITÀ PROMOZIONALI
   • comunicazione di impresa per trasferire l’immagine aziendale nel prodotto promozionale e nel contesto di sponsor
   • disciplina dei contratti di sponsorizzazione per l’applicazione delle norme di regolamentazione dell’attività di sponsor
   • strumenti di marketing operativo da impiegare nelle attività promozionali
   • tecniche di pubbliche relazioni per gestire i contatti con le strutture di sponsorship
4. RICERCHE E ANALISI DI MERCATO
   • elementi di statistica sociale per misurare e valutare i fenomeni sociali
   • funzionamento e organizzazione delle strutture di ricerca per acquisire agevolmente le informazioni e l’accesso ai servizi offerti
   • metodologie di ricerca per effettuare la raccolta dei dati e delle informazioni
   • normativa per la tutela della privacy nel trattamento dei dati
   • sociologia e costume per l’analisi e la rilevazione delle tendenze di vasti gruppi sociali
   • tecniche di comunicazione per la gestione dei sondaggi d’opinione

Requisiti d’accesso:
Diploma tecnico superiore.

Durata:
300 aula + 200 tirocinio, tot: 500

Attestato:
Il superamento dell’esame finale comporta il rilascio dell’ Attestato di Tecnico esperto di progettazione e pianificazione della strategia comunicativa, campagna pubblicitaria, sponsorizzazioni e attività promozionali dalla Regione Campania e valido a livello Nazionale ed Europeo (anche per concorsi pubblici) ai sensi della legge 845/78 art. 14